Politique d’expédition
Shipping Policy
Last updated: 1 februari 2026
Deze Shipping Policy is van toepassing op alle bestellingen geplaatst via de website van Helion Labs en vormt een integraal onderdeel van onze Algemene Voorwaarden.
1. Verzendgebied
Helion Labs verzendt bestellingen naar geselecteerde landen binnen en buiten de Europese Unie.
De klant is er zelf verantwoordelijk voor om na te gaan of de bestelde producten wettelijk mogen worden ingevoerd in het land van bestemming.
Helion Labs kan niet aansprakelijk worden gesteld indien een zending wordt geweigerd, vertraagd of in beslag genomen door douane- of overheidsinstanties.
2. Verwerkingstijd
Bestellingen worden verwerkt nadat:
-
de betaling volledig en bevestigd werd ontvangen, en
-
de bestelling intern werd goedgekeurd.
De gebruikelijke verwerkingstijd bedraagt 1–3 werkdagen (exclusief weekends en feestdagen), tenzij anders vermeld.
Helion Labs behoudt zich het recht voor om bestellingen extra te controleren alvorens verzending.
3. Verzending
Zendingen worden verzonden via externe vervoerders.
Helion Labs heeft geen controle over:
-
levertijden van vervoerders
-
routing
-
douane-inspecties
-
lokale bezorgpraktijken
Opgegeven levertijden zijn indicatief en vormen geen resultaatsverbintenis.
4. Verzendkosten
Verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenproces.
Eventuele extra kosten zoals:
-
invoerrechten
-
btw bij invoer
-
inklaringskosten
-
administratiekosten van douane of vervoerder
zijn volledig ten laste van de klant.
5. Risico-overgang
Het risico van verlies, beschadiging of vertraging gaat over op de klant op het moment van verzending.
Helion Labs is niet aansprakelijk voor schade ontstaan na overdracht aan de vervoerder.
6. Douane en invoer
Internationale zendingen kunnen onderworpen zijn aan:
-
douanecontroles
-
administratieve procedures
-
vertragingen
Helion Labs kan niet tussenkomen in douaneprocedures en biedt geen garantie op succesvolle inklaring.
Weigering, retour of vernietiging door douane geeft geen recht op terugbetaling.
7. Onjuiste adresgegevens
De klant is verantwoordelijk voor het correct en volledig opgeven van verzendgegevens.
Helion Labs is niet aansprakelijk voor:
-
foutieve of onvolledige adresinformatie
-
verloren gegane zendingen door adresfouten
Kosten voor herverzending zijn ten laste van de klant.
8. Beschadigde of ontbrekende zendingen
Indien een zending beschadigd of onvolledig wordt ontvangen, dient de klant dit binnen 48 uur na ontvangst te melden via:
De melding moet bevatten:
-
ordernummer
-
duidelijke foto’s van verpakking en inhoud
Laattijdige meldingen worden niet in behandeling genomen.
9. Overmacht
Helion Labs is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-levering als gevolg van overmacht, waaronder maar niet beperkt tot:
-
douane-ingrepen
-
transportstakingen
-
pandemieën
-
natuurrampen
-
overheidsmaatregelen
10. Wijzigingen
Helion Labs behoudt zich het recht voor deze Shipping Policy op elk moment te wijzigen.
De versie die van kracht is op het moment van bestelling is steeds de toepasselijke versie.
